Rückgabe-/Erstattungspolitik

Rückgabe-/Erstattungspolitik

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um berechtigt zu sein, einen Artikel zurückzugeben, muss er sich in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter sales@flyfish-rc.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Gegenstände, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen bezüglich Rückgaben unter sales@flyfishrc.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defektiv, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgenommen werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Spezialaufträge oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir nehmen auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Rabattartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch

Die schnellste Methode, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und dann nach Akzeptanz der Rückgabe ein separates Kaufvorgang für das neue Produkt durchzuführen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Sie informieren und darüber benachrichtigen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt ist, erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre originale Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen Zeit benötigen könnten, um die Erstattung zu verarbeiten und zu buchen.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@flyfishrc.com.

Hinweis: Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung von Waren aufgrund von Qualitätsmängeln.